الشحن والإرجاع والشروط

كل ما تحتاج إلى معرفته قبل اقتناء عمل من Cracasso. ولأي استفسار آخر، راسلنا على info@cracasso.com أو عبر واتساب.

الأعمال الجاهزة

الأعمال التي تحمل علامة «متاح» مكتملة ومؤطَّرة وجاهزة للشحن. أرسل طلبًا من صفحة العمل الفني، وستتلقى ردًا شخصيًا خلال 24–48 ساعة يؤكد التوفّر وتفاصيل التوصيل والدفع. تُدفع الأعمال الجاهزة كاملة عبر تحويل بنكي (Wise) — دون دفعة مقدمة. وفور وصول المبلغ، يُصنع صندوق خاص للعمل ويُشحن خلال نحو 2–5 أيام. ويصل كل عمل مؤطَّرًا وجاهزًا للتعليق، مع تركيب أدوات التعليق مسبقًا، والأبعاد المذكورة تشمل الإطار دائمًا.

هل تفضّل الدفع بالبطاقة؟ يمكن أيضًا دفع ثمن الأعمال الجاهزة والدفعات المقدمة للأعمال بالطلب عبر نظام الدفع في Etsy في متجر Cracasso على Etsy. اطلب هذا الخيار في طلبك وسنُعدّ لك عرضًا خاصًا.

الأعمال بالطلب

• التصميم — يُتفق معك أولًا على التكوين والحجم وسعر ثابت. تسير هذه المرحلة وفق إيقاعك.
• الدفعة المقدمة — تحجز دفعة مقدمة بنسبة 40% عبر تحويل بنكي (Wise) مكانك في جدول الاستوديو.
• الإنتاج — يُجلب الزجاج بالمقاس المطلوب خلال 2–5 أيام، ويُنجز العمل خلال 5–10 أيام فور أن يسمح الجدول. احتسب إجمالًا نحو 2–3 أسابيع من الموافقة على التصميم حتى الشحن.
• الموافقة — يُؤطَّر العمل المكتمل ويُصوَّر ويُعرض عليك.
• المبلغ المتبقي — تُدفع الـ60% المتبقية قبل شحن العمل.

يُحدَّد السعر بحسب التصميم — التفاصيل والتكوين والمقاس — لا بحسب السنتيمتر المربع. تبدأ الأعمال بالطلب من $1,200. في الأعمال بالطلب، لا يشمل السعر شحن FedEx؛ إذ تُحسب تكلفته بشكل منفصل ويدفعها المشتري. أما الأعمال الجاهزة التي تحمل عبارة «شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم» فتُشحن دون أي تكلفة.

الشحن والتوصيل

يسافر كل عمل في صندوق خشبي مصنوع خصيصًا، ويُشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر FedEx International Express مع تتبّع كامل. يستغرق التوصيل عادةً 5–7 أيام عمل من الإرسال، وقد يضيف التخليص الجمركي أحيانًا بضعة أيام. ويتحمّل المشتري رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب المحلية حيثما وُجدت.

مصمَّم للسفر الدولي

لا يُشحن الزجاج إلا في صناديق مصنوعة له. وقد طُوّر هذا النظام على مدى أربع سنوات وعبر أكثر من عشرين نموذجًا أوليًا:

• صندوق من الخشب الرقائقي مصنوع بمقاس كل عمل، بزوايا مدعّمة ومقابض للحمل.
• جدران مبطّنة بالإسفنج ووسادة إسفنجية مضغوطة على الزجاج، كي لا يتحرك العمل داخل الصندوق.
• واقيات زرقاء للحواف حول الإطار وغلاف واقٍ محكم الإغلاق.
• مؤشر صدمات على السطح الخارجي لكل صندوق، وعلامة «قابل للكسر — يُرجى التعامل بعناية» على كل جانب.
• FedEx International Express، مع تتبّع من الباب إلى الباب.

الأضرار أثناء الشحن

يُفحص كل صندوق قبل مغادرته الاستوديو. نرجو منك معاينة الصندوق عند وصوله. وإذا وصل عمل متضررًا في أي وقت، صوِّر الصندوق والعمل قبل متابعة فكّ التغليف وتواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم. وبعد مراجعة صور العمل والصندوق، يصنع ياسين العمل من جديد يدويًا — بالتكوين نفسه، مع طرق الزجاج من جديد، فلا تتطابق الكسور أبدًا — ويُسلَّم إلى عنوانك مجانًا. ويُسحب العمل المتضرّر، ليظل العمل موجودًا مرة واحدة فقط. ولا يمسّ ذلك حقوقك القانونية.

الإرجاع

تُصنع الأعمال بالطلب لك وتوجد مرة واحدة فقط، لذا لا يمكن إرجاعها أو استبدالها. ولا يمكن كذلك إرجاع الأعمال الجاهزة، إلا حيث يمنحك قانون حماية المستهلك في بلدك حق العدول عن الشراء. وإن كان لديك أي تردد بشأن الحجم أو اللون، فيُرجى التواصل معنا قبل الشراء؛ ويسعدنا إرسال صور إضافية أو مقطع فيديو قصير. وأي عمل يتضرّر أثناء الشحن يُصنع من جديد، كما هو موضّح أعلاه.

العناية

يبقى زجاج الأمان المُصفّح متماسكًا حتى عند تشرّخه، لذا فالعمل آمن للتعليق والحمل. علّقه حيث ينساب ضوء واحد موجَّه — من مصباح أو نافذة — بزاوية مائلة على سطحه. أزل الغبار عن الزجاج بقطعة قماش ناعمة وجافة، وتجنّب رش السوائل مباشرة على العمل.

رعاية الفنان مدى الحياة

يظل عمل Cracasso مرتبطًا بالاستوديو. فإذا تضرّر في أثناء الاستخدام العادي خلال السنوات التالية للتسليم، يصلحه ياسين بنفسه أينما كان معلّقًا. والإصلاح نفسه مجاني؛ ولا يتحمّل المقتني سوى تكاليف السفر والإقامة.

تشمل رعاية الفنان مدى الحياة الأضرار القابلة للإصلاح التي تقع في أثناء الاستخدام العادي. ولا تشمل الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية كالحريق أو الفيضان، ولا الأضرار المتعمَّدة.

شهادة أصالة

كل عمل موقَّع وترافقه شهادة أصالة موقَّعة.

البائع

تبيع الأعمالَ شركةُ Cracasso L.L.C.، وهي شركة مسجّلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية. ويُصنع كل عمل في استوديو الفنان في تركيا ويُشحن منه. للاستفسار عن طلب: info@cracasso.com.