Versand, Rückgabe & Bedingungen

Alles, was Sie wissen sollten, bevor Sie ein Werk von Cracasso erwerben. Für alles Weitere schreiben Sie an info@cracasso.com oder über WhatsApp.

Verfügbare Werke

Werke mit der Kennzeichnung „Verfügbar“ sind fertig, gerahmt und versandbereit. Senden Sie eine Anfrage über die Seite des Kunstwerks; Sie erhalten innerhalb von 24–48 Stunden eine persönliche Antwort mit Bestätigung der Verfügbarkeit sowie Liefer- und Zahlungsdetails. Verfügbare Werke werden vollständig per Banküberweisung (Wise) bezahlt – ohne Anzahlung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird eine Kiste für das Werk gebaut, und es wird innerhalb von etwa 2–5 Tagen versandt. Jedes Werk kommt gerahmt und bereit zum Aufhängen an, mit bereits montierter Aufhängung; die angegebenen Maße schließen den Rahmen immer ein.

Sie zahlen lieber mit Karte? Verfügbare Werke und Anzahlungen für Auftragsarbeiten können auch über den Etsy-Checkout im Cracasso-Shop auf Etsy bezahlt werden. Bitten Sie in Ihrer Anfrage um diese Option, und wir erstellen ein privates Angebot für Sie.

Auftragsarbeiten

• Design – Komposition, Format und ein Festpreis werden zuerst mit Ihnen abgestimmt. Diese Phase richtet sich nach Ihrem Tempo.
• Anzahlung – eine Anzahlung von 40% per Banküberweisung (Wise) sichert Ihren Platz im Atelierkalender.
• Fertigung – das Glas wird in 2–5 Tagen nach Maß beschafft, und das Werk entsteht in 5–10 Tagen, sobald der Kalender es erlaubt. Rechnen Sie insgesamt mit etwa 2–3 Wochen von der Designfreigabe bis zum Versand.
• Freigabe – das fertige Werk wird gerahmt, fotografiert und Ihnen präsentiert.
• Restbetrag – die restlichen 60% werden vor dem Versand bezahlt.

Der Preis richtet sich nach dem Design – Detail, Komposition und Format –, nicht nach dem Quadratzentimeter. Auftragsarbeiten beginnen bei $1,200. Bei Auftragsarbeiten ist der FedEx-Versand nicht im Preis enthalten: Er wird separat angeboten und vom Käufer bezahlt. Fertige Werke mit dem Hinweis „kostenloser weltweiter Versand“ werden kostenfrei verschickt.

Versand & Lieferung

Jedes Werk reist in einer maßgefertigten Holzkiste und wird weltweit mit FedEx International Express versandt, mit vollständiger Sendungsverfolgung. Die Lieferung dauert in der Regel 5–7 Werktage nach Versand; durch die Zollabfertigung kann sich die Lieferung gelegentlich um einige Tage verlängern. Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern trägt, sofern sie anfallen, der Käufer.

Gebaut für die internationale Reise

Glas wird nur in eigens dafür gebauten Kisten versandt. Das System wurde über vier Jahre und mehr als zwanzig Prototypen entwickelt:

• Eine Sperrholzkiste, passgenau für jedes Werk gefertigt, mit verstärkten Ecken und Tragegriffen.
• Mit Schaumstoff ausgekleidete Wände und ein Schaumstoffpolster, das gegen das Glas gedrückt wird, damit sich das Werk in der Kiste nicht bewegen kann.
• Blaue Kantenschützer rund um den Rahmen und eine versiegelte Schutzfolie.
• Ein Stoßindikator außen an jeder Kiste und die Aufschrift „Zerbrechlich – mit Sorgfalt behandeln“ auf jeder Seite.
• FedEx International Express, mit Sendungsverfolgung von Tür zu Tür.

Transportschäden

Jede Kiste wird geprüft, bevor sie das Atelier verlässt. Bitte sehen Sie sich die Kiste bei der Ankunft an. Sollte ein Werk beschädigt ankommen, fotografieren Sie Kiste und Werk, bevor Sie weiter auspacken, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Nach Prüfung der Fotos von Werk und Kiste fertigt Yasin das Werk erneut von Hand – dieselbe Komposition, neu geschlagen, sodass die Brüche nie identisch sind –, und es wird kostenlos an Ihre Adresse geliefert. Das beschädigte Stück wird aus dem Verkehr gezogen – das Werk existiert also weiterhin nur einmal. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Rückgabe

Auftragsarbeiten werden für Sie angefertigt und existieren nur einmal; sie können daher weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Auch verfügbare Werke sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, das Verbraucherrecht Ihres Landes gewährt Ihnen ein Widerrufsrecht. Wenn Sie Zweifel an Format oder Farbe haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf; gern senden wir Ihnen weitere Fotos oder ein kurzes Video. Ein beim Transport beschädigtes Werk wird, wie oben beschrieben, erneut gefertigt.

Pflege

Verbundsicherheitsglas hält auch im gebrochenen Zustand zusammen, sodass das Werk sicher aufgehängt und gehandhabt werden kann. Hängen Sie es dort auf, wo ein einzelnes gerichtetes Licht – ein Spot oder ein Fenster – streifend über die Oberfläche fällt. Entstauben Sie das Glas mit einem weichen, trockenen Tuch; sprühen Sie keine Flüssigkeiten direkt auf das Werk.

Lebenslange Künstlerbetreuung

Ein Werk von Cracasso bleibt mit dem Atelier verbunden. Wird es in den Jahren nach der Lieferung bei normalem Gebrauch beschädigt, repariert Yasin es persönlich vor Ort, wo immer es hängt. Die Reparatur selbst ist kostenlos; nur Reise und Unterkunft bezahlt der Sammler.

Die lebenslange Künstlerbetreuung umfasst reparable Schäden, die bei normalem Gebrauch entstehen. Schäden durch Naturereignisse wie Feuer oder Hochwasser sowie mutwillige Beschädigungen sind ausgenommen.

Echtheitszertifikat

Jedes Werk ist signiert und wird von einem signierten Echtheitszertifikat begleitet.

Verkäufer

Die Werke werden von der Cracasso L.L.C. verkauft, einem in Wyoming, USA, eingetragenen Unternehmen. Jedes Werk wird im Atelier des Künstlers in der Türkei gefertigt und von dort versandt. Fragen zu einer Bestellung: info@cracasso.com.