Envíos, devoluciones y condiciones

Todo lo que necesita saber antes de adquirir una obra de Cracasso. Para cualquier otra consulta, escriba a info@cracasso.com o por WhatsApp.

Obras disponibles

Las obras marcadas como «Disponible» están terminadas, enmarcadas y listas para enviar. Envíe una solicitud desde la página de la obra; recibirá una respuesta personal en 24–48 horas que confirmará la disponibilidad y los detalles de entrega y pago. Las obras disponibles se pagan íntegramente por transferencia bancaria (Wise), sin depósito. En cuanto se recibe el pago, se construye una caja para la obra y se envía en unos 2–5 días. Cada obra llega enmarcada y lista para colgar, con los herrajes de colgar ya instalados; las dimensiones indicadas incluyen siempre el marco.

¿Prefiere pagar con tarjeta? Las obras disponibles y los depósitos de encargos también pueden abonarse a través del pago de Etsy en la tienda Cracasso en Etsy. Solicite esta opción en su consulta y le prepararemos un anuncio privado.

Encargos

• Diseño: primero se acuerdan con usted la composición, el tamaño y un precio cerrado. Esta etapa avanza a su ritmo.
• Depósito: un depósito del 40% por transferencia bancaria (Wise) reserva su lugar en el calendario del taller.
• Producción: el vidrio se encarga a medida en 2–5 días y la obra se crea en 5–10 días, en cuanto lo permita el calendario. En total, cuente con unas 2–3 semanas desde la aprobación del diseño hasta el envío.
• Aprobación: la obra terminada se enmarca, se fotografía y se le presenta.
• Saldo: el 60% restante se abona antes del envío de la obra.

El precio lo determina el diseño —detalle, composición y formato—, no el centímetro cuadrado. Los encargos parten de $1,200. En los encargos, el envío con FedEx no está incluido en el precio: se presupuesta aparte y lo paga el comprador. Las obras disponibles marcadas con «envío gratuito a todo el mundo» se envían sin coste.

Envío y entrega

Cada obra viaja en una caja de madera a medida y se envía a todo el mundo por FedEx International Express, con seguimiento completo. La entrega suele tardar 5–7 días hábiles tras el despacho; el despacho de aduanas puede añadir ocasionalmente algunos días. Los aranceles de importación, las tasas aduaneras y los impuestos locales, cuando correspondan, corren a cargo del comprador.

Preparada para viajar por todo el mundo

El vidrio solo se envía en cajas construidas para él. El sistema se desarrolló a lo largo de cuatro años y más de veinte prototipos:

• Una caja de contrachapado hecha a la medida de cada obra, con esquinas reforzadas y asas de transporte.
• Paredes forradas de espuma y un cojín de espuma presionado contra el vidrio, para que la obra no pueda moverse dentro de la caja.
• Protectores de cantos azules alrededor del marco y un envoltorio protector sellado.
• Un indicador de impactos en el exterior de cada caja y la indicación «Frágil — manipular con cuidado» en todos sus lados.
• FedEx International Express, con seguimiento puerta a puerta.

Daños durante el transporte

Cada caja se revisa antes de salir del taller. Le rogamos que examine la caja al recibirla. Si una obra llegara dañada, fotografíe la caja y la obra antes de seguir desembalando y contáctenos en las 24 horas siguientes a la entrega. Tras revisar las fotos de la obra y de la caja, Yasin vuelve a realizar la obra a mano —la misma composición, golpeada de nuevo, de modo que las fracturas nunca son idénticas— y se entrega sin coste en su dirección. La pieza dañada se retira, de modo que la obra sigue existiendo una sola vez. Sus derechos legales no se ven afectados.

Devoluciones

Los encargos se crean para usted y existen una sola vez, por lo que no admiten devolución ni cambio. Las obras disponibles tampoco admiten devolución, salvo cuando la legislación de consumo de su país le reconozca un derecho de desistimiento. Si tiene cualquier duda sobre el tamaño o el color, contáctenos antes de comprar; con gusto le enviaremos fotos adicionales o un breve vídeo. Una obra dañada durante el transporte se vuelve a realizar, tal como se describe más arriba.

Cuidados

El vidrio de seguridad laminado se mantiene unido aunque esté agrietado, por lo que la obra se puede colgar y manipular con seguridad. Cuélguela donde una única luz direccional —un foco o una ventana— roce la superficie. Quite el polvo del vidrio con un paño suave y seco; evite pulverizar líquidos directamente sobre la obra.

Atención del artista de por vida

Una obra de Cracasso sigue vinculada al taller. Si sufre daños por un uso normal en los años posteriores a la entrega, Yasin la repara personalmente allí donde esté colgada. La reparación en sí es gratuita; solo el viaje y el alojamiento corren a cargo del coleccionista.

La atención del artista de por vida cubre los daños reparables que se produzcan por un uso normal. Quedan excluidos los daños causados por desastres naturales, como incendios o inundaciones, y los daños intencionados.

Certificado de autenticidad

Cada obra está firmada y viaja con un certificado de autenticidad firmado.

Vendedor

Las obras las vende Cracasso L.L.C., una empresa registrada en Wyoming, EE. UU. Cada obra se realiza en el taller del artista en Turquía y se envía desde allí. Preguntas sobre un pedido: info@cracasso.com.