Livraison, retours & conditions

Tout ce qu’il faut savoir avant d’acquérir une œuvre Cracasso. Pour toute autre question, écrivez à info@cracasso.com ou sur WhatsApp.

Œuvres disponibles

Les œuvres indiquées « Disponible » sont achevées, encadrées et prêtes à expédier. Envoyez une demande depuis la page de l’œuvre ; vous recevrez une réponse personnelle sous 24–48 heures confirmant la disponibilité, la livraison et les modalités de paiement. Les œuvres disponibles se règlent en totalité par virement bancaire (Wise) — sans acompte. Dès réception du paiement, une caisse est fabriquée pour l’œuvre, qui est expédiée sous 2 à 5 jours environ. Chaque œuvre arrive encadrée et prête à accrocher, avec son système d’accrochage déjà fixé ; les dimensions indiquées incluent toujours le cadre.

Vous préférez payer par carte ? Les œuvres disponibles et les acomptes de commande peuvent aussi être réglés via le paiement Etsy de la boutique Cracasso sur Etsy. Demandez cette option dans votre demande et nous préparerons pour vous une annonce privée.

Commandes

• Dessin — la composition, le format et un prix fixe sont d’abord convenus avec vous. Cette étape avance à votre rythme.
• Acompte — un acompte de 40 % par virement bancaire (Wise) réserve votre place dans le calendrier de l’atelier.
• Réalisation — le verre est commandé sur mesure en 2–5 jours, et l’œuvre est créée en 5–10 jours dès que le calendrier le permet. Comptez au total environ 2–3 semaines entre la validation du dessin et l’expédition.
• Validation — l’œuvre achevée est encadrée, photographiée et vous est présentée.
• Solde — les 60 % restants sont réglés avant l’expédition de l’œuvre.

Le prix est fixé selon le dessin — détail, composition et format — et non au centimètre carré. Les commandes débutent à $1,200. Pour les commandes, la livraison FedEx n’est pas incluse dans le prix : elle est chiffrée à part et payée par l’acheteur. Les œuvres disponibles portant la mention « livraison offerte dans le monde entier » sont expédiées sans frais.

Expédition & livraison

Chaque œuvre voyage dans une caisse en bois sur mesure et est expédiée dans le monde entier par FedEx International Express, avec un suivi complet. La livraison prend généralement 5–7 jours ouvrés après l’envoi ; le dédouanement peut parfois ajouter quelques jours. Les droits d’importation, frais de douane et taxes locales éventuels sont à la charge de l’acheteur.

Conçue pour les voyages internationaux

Le verre n’est expédié que dans des caisses conçues pour lui. Ce système a été mis au point en quatre ans et plus de vingt prototypes :

• Une caisse en contreplaqué fabriquée aux dimensions de chaque œuvre, avec coins renforcés et poignées de transport.
• Des parois doublées de mousse et un coussin de mousse plaqué contre le verre, pour que l’œuvre ne puisse pas bouger dans la caisse.
• Des protections d’angle bleues autour du cadre et un film protecteur scellé.
• Un indicateur de choc à l’extérieur de chaque caisse, et la mention « Fragile — manipuler avec soin » sur chaque face.
• FedEx International Express, suivi de porte à porte.

Dommages pendant le transport

Chaque caisse est vérifiée avant de quitter l’atelier. Merci d’examiner la caisse à sa réception. Si une œuvre arrivait endommagée, photographiez la caisse et l’œuvre avant de poursuivre le déballage et contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison. Après examen des photos de l’œuvre et de la caisse, Yasin réalise à nouveau l’œuvre à la main — la même composition, frappée à nouveau, si bien que les fractures ne sont jamais identiques — et elle est livrée gratuitement à votre adresse. La pièce endommagée est retirée : l’œuvre n’existe toujours qu’en un seul exemplaire. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Retours

Les commandes sont réalisées pour vous et n’existent qu’une fois ; elles ne peuvent donc être ni retournées ni échangées. Les œuvres disponibles ne peuvent pas non plus être retournées, sauf lorsque le droit de la consommation de votre pays vous accorde un droit de rétractation. Si vous avez le moindre doute sur le format ou la couleur, contactez-nous avant l’achat ; nous vous enverrons volontiers des photos supplémentaires ou une courte vidéo. Une œuvre endommagée pendant le transport est réalisée à nouveau, comme décrit ci-dessus.

Entretien

Le verre feuilleté de sécurité reste solidaire même fissuré : l’œuvre est donc sûre à accrocher et à manipuler. Accrochez-la là où une lumière directionnelle unique — un spot ou une fenêtre — vient raser la surface. Dépoussiérez le verre avec un chiffon doux et sec ; évitez de pulvériser des liquides directement sur l’œuvre.

Accompagnement de l’artiste à vie

Une œuvre Cracasso reste liée à l’atelier. Si elle est endommagée dans le cadre d’un usage normal dans les années qui suivent la livraison, Yasin la restaure en personne, là où elle est accrochée. La restauration elle-même est gratuite ; seuls le voyage et l’hébergement sont payés par le collectionneur.

L’accompagnement de l’artiste à vie couvre les dommages réparables survenus dans le cadre d’un usage normal. Les dommages causés par des catastrophes naturelles telles qu’un incendie ou une inondation, ainsi que les dommages volontaires, sont exclus.

Certificat d’authenticité

Chaque œuvre est signée et voyage avec un certificat d’authenticité signé.

Vendeur

Les œuvres sont vendues par Cracasso L.L.C., société immatriculée dans le Wyoming, USA. Chaque œuvre est réalisée dans l’atelier de l’artiste en Turquie et expédiée depuis celui-ci. Pour toute question sur une commande : info@cracasso.com.